新緑法律事務所（新潟県弁護士会所属）
解決への一歩のために
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新潟商工会議所 クレーム対応セミナー
平成25年11月14日
新潟商工会議所で、「悪質不当クレーム対策と対応の仕方 」というテーマでお話をしてきました。
当日は、新潟県弁護士会の弁護士小泉一樹先生による基調講演の他、新潟県警による暴力団排除条例の施行状況の講演、新潟県暴力追放運動推進センターによる活動状況についての講演がありました。
私は、ロールプレイングをメインにして、不当クレーム対応の注意点など実践的なお話をさせていただきました。
内容が盛りだくさんだったため、駆け足でのご説明となりましたが、ロールプレイングをしたことで具体的事例とその対応策がお分かりいただけたと思います。
途中、休憩をはさんだものの、３時間もの長い時間をご静聴いただいた参加者の皆様、ありがとうございました。
新潟県警の方々、商工会議所の皆様をはじめ、弁護士の高橋直己先生、川端大輔先生、齊藤篤博先生には、多大なご協力いただき、ありがとうございました。
at 2014/01/30 17:44:19
